Jeśli chodzi o Pendolino, pasażerowie mają do wyboru pierwszą lub drugą klasę. W drugiej klasie jest aż 357 miejsc, natomiast w pierwszej – jedynie 45. Za wyborem tego pociągu przemawia nie tylko prędkość jazdy, ale i wygodne regulowane fotele. Każdy może korzystać na przykład z gniazdek i z oświetlenia (są to ulepszenia dostępne dla każdego pasażera indywidualnie). Nie ma żadnego problemu z miejscem na bagaż podręczny lub o większych gabarytach. Są też zapewnione wieszaki na rowery. Pociąg tej klasy z należytym szacunkiem podchodzi do potrzeb matek z małymi dziećmi. Zapewnia między innymi przewijak dla najmłodszych pasażerów. Co ważne, Pendolino jest przystosowane do tego, by zapewnić wygodną podróż osobom niepełnosprawnym. Szybki pociąg ułatwia również podróżowanie z psem czy z innymi zwierzętami domowymi. Ciekawostką jest, że w Pendolino można spotkać strefę ciszy. Oznacza to przestrzeń dla osób, które nie chcą słuchać rozmów telefonicznych innych pasażerów czy muzyki, której na przykład nie lubią.